최종 업데이트: 2026년 3월 31일
회사명: 息烽县瓮克电子商务有限公司
이메일: service@mail.wil-mall.com
전화: +86 18172974259
주소: 贵州省贵阳市息烽县永阳街道南大街荣天华庭27幢1层5号
법정대표자: 타오웨이차이
통합사회신용번호: 91520122MAK3T0J13Q
의류 보증 정책
저희 의류 제품을 구매해 주셔서 감사합니다(저희는 한국에서 의류를 운영하고 있습니다). 고객님의 합법적인 권익을 보호하고, 제품 보증 관련 사항을 명확히 안내하기 위해 본 정책을 마련하였으니 반드시 읽어보시고, 필요 시 신속한 보증 서비스를 받으시기 바랍니다.
1. 보증 기간
저희가 판매하는 의류 제품의 보증 기간은 고객님이 제품을 수령한 날로부터 1년입니다. 보증 기간 내에 제품에 비인위적 요인으로 인한 품질 문제가 발생할 경우, 무료 보증 서비스를 제공합니다.
2. 보증 범위
보증 범위: 제품 자체의 품질 문제로, 면직물 자연 파손, 바느질 풀림, 지퍼/단추 등 부속품 자연 손상(비인위적 당김이나 손상 제외)을 포함하되 이에 국한되지 않습니다.
보증 제외 범위: 인위적 요인으로 발생한 손상(찢김, 염색, 부적절한 다림질, 세탁 부주의 등), 제품 정상 마모, 택 분실, 임의로 제품 디자인이나 사이즈 수정 등은 보증 서비스 대상이 아닙니다.
3. 주문 발송 관련 안내
- 발송 시한: 고객님이 주문 결제를 완료하신 후, 저희는 3~5영업일 내에 발송을 준비합니다.
- 수령 시한: 주문 발송 후, 일반적으로 7~15일 내에 제품을 받으실 수 있습니다(구체적인 기간은 물류 중간 경유, 지역 거리 등 요인에 따라 달라질 수 있으며, 외곽 지역은 다소 지연될 수 있습니다).
4. 보증 문의 및 신청 방법
보증 기간 내에 보증 범위에 해당하는 문제가 발생한 경우, 아래 방법으로 연락 주시면 보증 서비스를 신청하고 관련 사항을 문의하실 수 있습니다:
이메일: service@mail.wil-mall.com
전화: +86 18172974259
5. 고객센터 근무 시간
근무 시간: 월요일~금요일 오전 9시~오후 6시 (UTC+8:00)
근무 시간 내에는 고객님의 보증 문의 및 신청에 신속히 대응하며, 관련 사항을 처리하여 안전한 쇼핑 경험을 보장합니다.
주의 사항:
보증 신청 시, 제품 택(있는 경우)과 수령 증빙을 반드시 보관해 주시기 바랍니다. 이를 통해 관련 정보를 빠르게 확인하고, 효율적으로 보증 신청을 처리할 수 있습니다.
